I. Introducere
MI PRINT STORE TEHNIC SRL, cu sediul în Buzău, CART. BROSTENI, BL. N2A, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J10/402/2020, cod unic de identificare fiscală 42580264, facilitează achiziționarea de mărfuri cu ajutorul rețelei electronice (internet) de la adresa impressia.ro, denumit în continuare „Magazin”. Administratorul datelor personale ale clienților Magazinului este societatea comercială mai sus menționată.
Prezentul Regulament se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului și stabilește principiile de efectuare a înregistrărilor și de utilizare a contului de Magazin, principiile de rezervare pe cale electronică a mărfurilor disponibile în Magazin (denumite în continuare “Mărfuri” / „Marfa”), de plasare de comenzi, precum și principiul încheierii contractelor de vânzare a Mărfurilor.
Informațiile despre Mărfurile din Magazin – inclusiv descrieri și prețuri – constituie o invitație la încheierea de contracte de vânzare, în sensul legilor în vigoare, conform condițiilor din prezentele Termeni și Condiții.
II. Regulile de utilizare a magazinului și de încheiere de contracte de vânzare a mărfurilor
MI PRINT STORE TEHNIC SRL facilitează încheierea de contracte de vânzare a Mărfurilor prin intermediul internetului și prestează o serie de servicii, prevăzute în Regulamentul de față.
Contractul de vânzare a Mărfurilor se încheie între utilizatorul Magazinului, denumit în continuare „Client”, și MI PRINT STORE TEHNIC SRL.
Condiția începerii utilizării Magazinului este cunoașterea acestui Regulament și acceptarea sa.
Informațiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale și exacte. MI PRINT STORE TEHNIC SRL își rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte și fac imposibilă realizarea comenzii (de exemplu, nu permit predarea corespunzătoare a produselor). Înainte de refuz, vom încerca să contactăm Clientul pentru clarificări.
Clientul care a utilizat Magazinul are obligațiile:
- a) de a nu furniza și transmite informații interzise prin lege;
- b) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia;
- c) de a nu difuza și de a nu plasa în cadrul Magazinului informații comerciale incorecte;
- d) de a utiliza Magazinul într-un mod care să nu creeze inconveniente pentru alți clienți și pentru administratorul Magazinului;
- e) de a folosi informațiile amplasate în paginile Magazinului doar în scop personal.
III. Încheierea contractelor de vânzare
Magazinul facilitează plasarea comenzilor de Marfă după cum urmează:
- a) pe pagina web a Magazinului (online), urmând procedura de plasare a comenzilor;
- b) telefonic, prin contact cu numărul de telefon afișat pe website;
- c) prin e-mail, transmițând comanda cu Mărfurile alese pe adresa: office@impressia.ro.
Magazinul primește comenzile plasate online pe parcursul întregii zile, în toate zilele săptămânii. Comenzile plasate prin telefon sau e-mail sunt prelucrate luni – vineri, între orele 09:00 – 17:30. Termenul mediu de răspuns la un e-mail este de 24 ore. Comenzile plasate în zile nelucrătoare vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare.
Condiția plasării comenzii o constituie completarea tuturor datelor cerute, necesare pentru livrare și facturare.
Pentru a plasa o comandă se aleg Mărfurile din Magazin, inclusiv cantitatea, după care se trece la “Coșul de cumpărături” și se continuă procedura de plasare a comenzii, selectând opțiunile disponibile.
Până la momentul confirmării comenzii prin butonul „Finalizează comanda”, Clientul poate efectua modificări privind produsele, datele de livrare și facturare. Confirmarea comenzii este echivalentă cu acceptarea obligației de plată a prețului Mărfurilor și a costurilor de livrare (după caz), informații prezentate înainte de confirmare.
Confirmarea comenzii de către Client constituie oferta transmisă de Client către MI PRINT STORE TEHNIC SRL de a încheia contractul de vânzare, conform conținutului comenzii și prezentului Regulament.
La plasarea comenzii, Clientul primește pe e-mail un mesaj de confirmare a înregistrării comenzii (cantități, valoare, livrare, plată, date de contact etc.). Această procedură reprezintă confirmarea primirii ofertei de achiziție.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată pentru procesare/livrare (conform comunicării transmise Clientului).
Contractul de vânzare se încheie în limba română, având conținutul prezentului Regulament completat cu comanda plasată de Client.
IV. Livrarea și recepționarea mărfurilor
Mărfurile sunt livrate la adresa indicată de către Client în comandă. Termenul estimativ de livrare este afișat în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Livrarea se face pe teritoriul României, prin curier. Costul standard de livrare este de 30 lei. Pentru comenzi cu valoare totală de minimum 300 lei, livrarea este gratuită. Clientul poate opta și pentru ridicare personală din Buzău, fără costuri de transport.
În cazul plății prin transfer bancar, procesarea comenzii poate începe după înregistrarea plății în cont.
V. Prețuri și metode de plată
Prețul afișat pe pagina produsului este prețul aplicabil la momentul plasării comenzii. Prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, conform legislației.
Clientul poate achita comanda astfel:
- a) ramburs, la livrare;
- b) transfer bancar (ordin de plată);
- c) online cu card bancar.
MI PRINT STORE TEHNIC SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, de a introduce produse noi sau de a desfășura campanii promoționale, cu respectarea drepturilor Clienților care au plasat comenzi înainte de modificare.
VI. Reclamații referitoare la mărfuri
Produsele oferite în Magazin sunt noi. MI PRINT STORE TEHNIC SRL răspunde pentru neconformitățile produselor conform legislației în vigoare.
Reclamațiile se transmit prin e-mail la office@impressia.ro, împreună cu dovada achiziției și detalii relevante (fotografii/descriere). Clientul va fi informat privind soluționarea reclamației în termen de 14 zile.
În cazul constatării deteriorării coletului la livrare, se recomandă întocmirea unui proces verbal de daune în prezența curierului.
VII. Retur / Schimb – retragerea din contract
Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere din contract nu se aplică pentru produsele realizate la comandă sau personalizate după specificațiile Clientului.
Produsele personalizate se realizează pe baza confirmării bunului de tipar / previzualizării (machetă aprobată). Din acest motiv, acestea nu pot fi returnate sau schimbate din motive ce țin de preferințe personale (model, culoare, text, alegerea personalizării), dacă produsul final respectă macheta aprobată.
Dacă există o problemă de execuție sau o eroare de producție, te rugăm să ne contactezi în maximum 24–48h de la primirea coletului la office@impressia.ro, iar echipa noastră va analiza situația și va propune o soluție (refacere / remediere, după caz).
VIII. Informații referitoare la serviciile prestate online
Magazinul prestează pentru Clienți următoarele servicii, pe cale electronică:
- a) facilitarea încheierii online a contractelor de vânzare conform prezentului Regulament;
- b) facilitarea deschiderii de conturi ale Clienților în Magazin (dacă este cazul);
- c) transmiterea informației comerciale comandate, referitoare la produse.
Condițiile tehnice minime: acces la internet, browser actualizat, cont de e-mail.
Reclamații privind serviciile online se pot transmite la office@impressia.ro sau telefonic la numărul afișat pe website.
IX. Drepturi de proprietate intelectuală și forța majoră
Conținutul și design-ul website-ului impressia.ro și bazele de date accesibile sunt proprietatea MI PRINT STORE TEHNIC SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Este permisă copierea și tipărirea conținutului doar pentru folosință personală, în scopuri necomerciale. Orice solicitare privind utilizarea conținutului în alte scopuri poate fi transmisă la office@impressia.ro.
X. Informații referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este MI PRINT STORE TEHNIC SRL, CUI 42580264, J10/402/2020, Buzău. Pentru solicitări privind datele personale: office@impressia.ro. Prelucrarea datelor se realizează conform GDPR, în scopul procesării comenzilor, livrării, facturării, comunicării, gestionării eventualelor reclamații și îndeplinirii obligațiilor legale.
XI. Prevederi finale
Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibilă achiziționarea produselor oferite de Magazin. Clientul ia la cunoștință de Termeni și Condiții la plasarea comenzii.
MI PRINT STORE TEHNIC SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament, modificările urmând a fi afișate pe website. Pentru conturile existente (dacă este cazul), notificarea se poate face prin e-mail.